Перед началом покупки на официальном сайте Air China удостоверьтесь, что у вас есть карта иностранного банка, так как российские к оплате не принимается.
На главной странице выберите базовые параметры билета.
Отметьте подходящую дату из интерактивного календаря. На некоторые даты билетов нет, такие дни выделены серым цветом.
Далее требуется определиться с нужным тарифом, чем ближе вы выбираете билет к дате полёта, тем дороже он будет.
Проверив данные о полёте, укажите личную информацию пассажира, включая его паспорт и контакты.
В некоторых провинциях КНР (например, в Тибете) при покупке билета от вас может потребоваться информация о гостинице или контакты принимающей стороны.
На предпоследнем шаге достаточно выбрать необходимое место в салоне, ориентируясь на цветовую индикацию.
После этого проверьте правильность своего заказа и оплатите его.
Где дешевле купить билет?
Самые дешёвые предложения можно найти на официальном сайте и в приложении Air China, периодически аналогичные по цене варианты могут быть найдены и на сайтах агрегаторов билетов (наподобие aviasales.ru). Не рекомендуется покупать проездной через сайты туристических агентств, так как они имеют свойство навязывать дополнительные услуги при покупке.
Мили и бонусы, документы для вычетов
Для оформления вычета, вам необходим российский паспорт с отметкой о действующей китайской визе, электронная версия билета и отрывной вкладыш посадочного талона.
Система начисления бонусов в программе лояльности Air China устроена так: за каждый фактически пройденный километр набирается один виртуальный балл. То есть, пролетев Москву — Пекин (примерно 5700 км), пассажир получает эквивалентное количество миль. Внутри Китая бонусы не начисляются при перелётах между городами в пределах страны.
Возврат, замена, возможные проблемы
Проблемы с покупкой или оформлением билетов возникают редко, но бывают случаи, когда билет не поступает на e-mail после оплаты. В таком случае необходимо срочно связаться с ближайшим представительством Air China или подать заявку на электронную почту service@airchina.com, обязательно укажите тему письма Tickets.
Если рейс отменяется по инициативе авиакомпании, пассажир имеет право на замену билета на ближайший доступный рейс или возврат полной суммы. При добровольном отказе от полета возмещение рассчитывается пропорционально неиспользованным сегментам.
Возврат денежных средств происходит в течение 30 календарных дней после подачи заявления. Если билет был куплен за наличные, возврат осуществляется банковским переводом или почтовым чеком. Ошибки в персональных данных, допущенные при оформлении билета, могут привести к проблемам при регистрации. Любые несоответствия имени или фамилии должны быть устранены заранее через сайт авиакомпании или службу поддержки. Изменение даты вылета или маршрута доступно за дополнительную комиссию в размере 50 долларов.
